Temas: Formación, Laboral

TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y GESTIÓN DE CONFLICTOS APLICADO AL TRABAJO

I.- INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Destinatarios:

Todos los trabajadores que tengan que relacionarse con usuarios en su entorno laboral, además de personal de Organizaciones que formen parte de equipos de trabajo.

• Horas:

2 horas presenciales

• Objetivos:

Reconocer las propias emociones y las de los demás. Controlar las propias emociones. Usar mis emociones para conseguir objetivos. Conocer y saber usar el concepto de asertividad.

• Contenidos:

Qué es inteligencia emocional Inteligencia emocional aplicada al trabajo Clasificación de emociones Asertividad, la clave del éxito Empatía y escucha activa Beneficios para el trabajador y la Organización de la Inteligencia Emocional.

II.- GESTIÓN EFECTIVA DE CONFLICTOS

• Destinatarios:

Todos los trabajadores que tengan que relacionarse con usuarios en su entorno laboral, además de personal de Organizaciones que formen parte de equipos de trabajo.

• Horas:

2 horas presenciales

• Objetivos:

Poder realizar gestión efectiva de conflictos profesionales con compañeros, superiores y subordinados. Los conflictos son muy frecuentes en la Empresa y su correcta gestión es una gran herramienta para el profesional que sabe desarrollarla.

• Contenidos:

Definición de conflicto

Como nos planteamos un conflicto

Tratamiento de conflictos en el entorno laboral

El taller estará impartido por Roberto Pérez López, Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Máster en Dirección y Gestión de RRHH, Técnico de Selección y Formador de Empresa.

FECHA: 31 de Marzo 2015

HORARIO: 17:00 a 21:00 H

PRECIO: 40 € (Asociados al CEL)

NUMERO DE PLAZAS: 25

LUGAR DE IMPARTICIÓN: Centro de Estudios RV-31. C/ Cabrera, 4 Bajo 24010 León.

INFORMACIÓN:

Teléfono: 987 237500/625562048

Mail: [email protected]